www.tazilan.com

Alhamdulillah, setelah beberapa minggu hidup dalam keadaan berdebu, berhabuk dan bunyi bising, akhirnya kerja-kerja ubahsuai kediaman kami siap juga. Tapi post kali ini bukanlah berkenaan rumah saya tetapi subjeknya adalah kontraktor yang saya lantik…

Memang dilema besar juga nak lantik kontraktor pembinaan yang betul, maklumlah tak kena gaya kontraktor lari, rumah pula tak siap! Fikir punya fikir nak lantik kontraktor berbangsa Cina sahaja. Memang terbukti mereka ni cekap dan pantas buat kerja tetapi… sentimen bangsa tetap kuat seolah-olah ada bisikan menyuruh saya mengupah kontraktor Melayu. Iyalah… kalau kita Melayu tak tolong Melayu lain, siapa lagi, betul tak?

Maka ramailah kontraktor yang dipanggil dan diinterview. Habis saya mintak portfolio kerja-kerja mereka yang lepas-lepas agar mudah saya nilaikan mutu kerja mereka. Sedihnya ramai yang terpinga-pinga. Langsung takde portfolio… setakat cakap je boleh buat itu, boleh buat ini, pernah buat rumah lawyer tu, VIP ini… setidak-tidaknya sediakanlah satu album gambar projek-projek yang pernah mereka jalankan, barulah pelanggan yakin.

Pendek cerita, ada dua kontraktor ni ada bawa portfolio, kira okaylah juga dua orang Melayu nih. Tetapi saya pilih kontraktor bernama Mat ini kerana berani pelawa saya ke bengkelnya dan sudi bawa saya melawat ke rumah-rumah pelanggan yang pernah mengupahnya.

Sampai masanya, datanglah sekumpulan pekerja Indonesia berketurunan Acheh yang dikepalai oleh Man yang berstatus penduduk tetap di sini. Biasalah, saya memang suka interview orang dan tanya macam-macam… dan hasil interview itu sungguh mengejutkan! Read the rest of this entry »

Baru-baru ini saya hantar kereta saya untuk diservis di bengkel seorang kawan. Kawan saya ini pakar kereta BMW dan Mercedez. Jadi banyaklah kereta jenis tersebut di bengkelnya.

Sementara menanti kereta saya siap, rakan saya ajak minum-minum dulu. Saya ambil kesempatan itu bertanya kemajuan bisnesnya. Tentu bagus, teka saya memandangkan pelanggannya terdiri daripada pemilik kenderaan mewah tentulah berduit dan takde masalah walaupun ekonomi sedang meleset ketika ini.

Nak tahu apa katanya? “Haa… kalau kau nak tahu kat bengkel aku ni ada dua jenis pelanggan. Yang pertama memang best! Mereka memang berduit, tak banyak kisah. Mereka percaya kat aku jaga kereta mereka, bahkan semua kereta yang mereka ada semuanya dihantar kat bengkel aku nih… tak kiralah kancil atau proton, semua kereta hantar bagi aku servis atau repair. Pelanggan macam ni memang aku sayang dan aku jaga baik-baik.”

Habis, pelanggan jenis lagi satu macamana pulak, tanya saya…

“Haa, yang ini aku panggil pelanggan ‘ALAMAK!’ Nak tahu kenapa? Sebabnya jenis ini bukanlah berkemampuan sangat tapi ingin bergaya dengan kereta jenis mahal ini. Bila kereta rosak dan aku bagi anggaran harga repair atau alatganti, selalunya mereka akan terkejut dan yang pertama keluar dari mulut mereka ialah… Alamak! Takde yang murah lagi ke? Takde ke yang secondhand punya?… Pelanggan macam nih yang bikin pening kepala aku!”

Hahaa… macam-macam kerenah pelanggan ni ya? Itulah akibatnya jika tak ukur baju di badan sendiri…

Dalam bisnes, strategi pemasaran amat penting. Lebih-lebih lagi dalam menghadapi persaingan, strategi pemasaran yang betul akan membawa perniagaan kita lebih terkehadapan (betul ke perkataan ni?) berbanding dengan pesaing lain. Apatah lagi dalam suasana ketidaktentuan ekonomi sekarang ini, strategi pemasaran akan memberi impak samada bisnes kita itu akan kekal kukuh ataupun sebaliknya.

Saya tertarik dengan strategi pemasaran yang dilakukan oleh seorang peniaga roti ini. Saya tak tahu namanya dan nama syarikatnya tetapi beliau dikenali dengan nama timangan ‘abang roti sedap’. Kisah inipun datangnya dari isteri saya yang merupakan pelanggan tetap beliau. Yang pasti beliau menghasilkan rotinya sendiri dan memasarkannya sendiri. Inilah yang saya nak ceritakan… Read the rest of this entry »

Kita tengok orang Cina nak buat bisnes macam petik jari aje kan? Agak-agak berpuashati dengan perancangan, kajian, risiko dan hitung jangkaan untungrugi; maka bisnes tersebut dilancarkan.

Sering juga kita lihat anak-anak muda dan remaja Cina yang dah tak minat belajar memulakan bisnes mereka secara kecil-kecilan. Tak kiralah… jual VCD ke, buka kedai handphone ke, buka kedai videogame ke… pokoknya mereka ada duit nak mulakan bisnes mereka sendiri!

Saya tahu rahsia mereka… dari mana mereka dapat duit untuk dijadikan modal bisnes.  Suntikan modal dari keluarga anda dah tahu, tapi ada satu lagi sumber. Berminat nak tahu? Read the rest of this entry »

Kali ini saya ingin berkongsi kisah seorang usahawan yang amat berjaya. Semoga kita boleh ambil iktibar dari cerita ini…

Usahawan ini bernama Samuel Roffe, pengasas syarikat Roffe & Sons; sebuah syarikat farmaseutikal terkemuka dunia. Pada awal penubuhan syarikatnya pada tahun 1868 yang bermula hanya dari pondok buruknya di Yugoslavia, beliau telah menyimpan cita-cita untuk mengembangkan perniagaannya ke peringkat antarabangsa. Bagaimana beliau akan melakukannya? Inilah yang menariknya…

Read the rest of this entry »

Baru-baru ini saya ke kedai dobi berhampiran kediaman saya. Memang jarang saya menjejakkan kaki ke kedai dobi melainkan menghantar pakaian untuk cucian kering (dry cleaning). Lagipun biasanya tiada perkara menarik berlaku di kedai dobi melainkan perkara rutin yang biasa kita lihat di kedai dobi di sana-sini. Biasalah… hantar baju, timbang pakaian, ambil pakaian, buat bayaran dan sebagainya. Namun kunjungan saya ke kedai dobi kali ini sedikit berbeza…

Ketika mendaftar untuk cucian kering bagi blazer (sejenis ‘kot’) saya, saya terpandang seorang wanita yang berdiri di sebelah saya mengambil 2 bungkusan pakaiannya yang telahpun dicuci, tapi salah satu bungkusan plastik kelihatan agak aneh… Sambil tersenyum, dia terus berlalu meninggalkan saya yang masih berteka-teki tentang isi kandungan beg plastik yang aneh itu… Read the rest of this entry »