Masa berlalu dan suasana berubah…

Sesuailah dengan peredaran zaman serta teknologi, kehidupan kita pun turut berubah sedikit demi sedikit berbanding dahulu. Apa tidaknya, dulu mana ada internet, sms, hatta telefon bimbit sekalipun!

Namun, soalnya… setakat mana kita memanfaatkan teknologi telekomunikasi demi kepentingan bisnes kita? Atau kita lebih suka dan selesa ikut cara lama?

Inilah yang saya nak kongsi dengan anda…

Saya jalankan bisnes, isteri pula bekerja. Kerana kesuntukan masa dan keletihan, pada kebanyakan masa kami sekeluarga makan malam bersama di rumah dengan juadah yang dibeli dari restoran atau gerai kesukaan kami.

Seperkara yang paling saya tak gemari apabila mengunjungi 2 restoran tomyam favourite kami ialah terpaksa menunggu lama pesanan makanan kami disiapkan. Maklumlah… makanan sedap, pelangganpun ramailah!

Untuk mengatasi masalah menunggu lama ini, saya mencadangkan kepada pemilik 2 restoran tersebut agar membenarkan saya atau isteri buat pesanan makanan melalui SMS atau telefon. Tujuannya agar saya atau isteri boleh order makanan dari dalam kereta 20-30 minit lebih awal. Bila sampai, hanya bayar dan bawa pulang. Rasanya taklah berat cadangan saya itu. Lagipun kami ni regular customer… hampir setiap hari kecuali Sabtu dan Ahad!

Namun, saya terima reaksi berbeza daripada 2 restoran ini. Restoran A menolak mentah-mentah, tetap mahukan saya datang dan order makanan seperti biasa, manakala Restoran B pula menerima cadangan saya dengan terbuka dan senang hati. No problem, katanya.

Kini, sudah hampir 6 bulan kami menikmati kemudahan ini. Kami tidak lagi perlu menunggu lama makanan kami disiapkan. Order melalui sms atau telefon, bayar dan bawa pulang makanan!

Nak dijadikan cerita, rupa-rupanya dalam senyap pemilik Restoran B memperluaskan servis yang diberikan kepada saya itu kepada beberapa pelanggan tetapnya yang lain. Hasilnya bisnes semakin maju dan pelanggan semakin ramai. Khabarnya dia terpaksa tambah seorang lagi tukang masak untuk pastikan semua order dapat disediakan dengan cepat!

Restoran satu lagi tu… macam tu lah juga. Tapi ketara, Restoran B semakin meriah dengan pelanggan yang keluar masuk. Oh ya… kedua-dua restoran ini berjiran, hanya selang sebuah kedai sahaja jaraknya antara satu dengan lain.

Moralnya, jangan takut buat pembaharuan atau terima pandangan pelanggan. Asalkan ianya memberi faedah kepada peniaga atau pelanggan, ia pasti akan beri hasil yang positif!